Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Für die meisten Artikel im Neuzustand akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

1. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie auf unserer Website ein Ticket einreichen und dabei die Artikel angeben, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund dafür. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wir werden Ihre Geduld sehr zu schätzen wissen.

2. Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten die Rückerstattung auf Ihr SHEIN-Wallet, sofern uns nicht im Voraus eine anderweitige Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto mitgeteilt wird. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous und Nachtwäsche, Badebekleidung, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).

3. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Artikel mit Nicht-Rücknahme-Kennzeichnung und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.

5. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfrage zurückgeschickt wurden.

6. Für die an uns zurückgesendeten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

7. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Nicht-SHEIN-Produkten.

Notiz: Die ursprüngliche Versandkostenpauschale und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, reichen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto ein. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Notiz: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Notiz: Aufgrund großer Sendungsmengen am Black Friday kommt es zu einer einwöchigen Verzögerung im Retourenprozess. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.